Over Kennisnet
Kennisnet is de ondersteunings- organisatie op het vlak van onderwijs en ict.
|
De universiteitsraad van de Universiteit Utrecht (UU) eist duidelijkheid
over de ICT-uitgaven van de onderwijsinstelling; die kosten blijken
grotendeels verborgen en men verwacht niet dat ze binnen 1 jaar
inzichtelijk gemaakt kunnen worden.
Het inzichtelijk maken van ICT-kosten (en opbrengst) is lastig:
- er is geen echt standaard model om de kosten te inventariseren. Als
iedereen een eigen model hanteert, vergelijk je appels met peren;
- het beste model wat bij ons bekend is, is het Total Cost of
Ownership (TCO)-model van de firma Gartner. Dit model is echter zo
complex dat het een relatief flinke inspanning is om het geheel in te
vullen;
- in de VS heeft het ministerie van onderwijs Gartner gevraagd een voor het onderwijs versimpeld model te maken;
- het model uit de VS is helaas niet zonder flinke aanpassing
bruikbaar voor de Nederlandse situatie. Modellen die bij ons bekend
zijn in Nederland:
- in Engeland is (door Becta) tussen 2002 en 2005 onderzoek gedaan. De bevindingen treft u in het rapport "Managing ICT costs in schools: report" (PDF, 854 KB). Men keek of een TCO-model kon worden gemaakt, maar heeft ontwikkeling daarvan gestaakt. Het oude model
is nog te bereiken; inloggen kan met username ExamplePrimaryB en
wachtwoord ExamplePrimaryB15. Klik op [Report] in het "2003/4
Validated model". Op basis van de ervaringen heeft men een "ICT Investment Planner" gemaakt;
- alhoewel weinig organisaties inzicht hebben in de kosten, is het
bij allerlei beslissingen uiteraard belangrijk om gefundeerde
beslissingen te nemen.
- er zijn in het hoger onderwijs al meer studies geweest naar kosten
van ICT, kijk bijvoorbeeld eens naar deze twee documenten:
- 1 van de kostenfactors is het gewenste servicenivo: indien na
een signaal van een gebruiker binnen 5 minuten een beheerder op de
stoep moet staan, dag en nacht, en/of de uptime 99,99% moet zijn, dan
zullen kosten hoger zijn dan wanneer de eisen lager zijn. Er moet dus
een overzicht zijn van de service-afspraken/-verwachtingen. Het SLA-kookboek kan helpen dat overzicht te maken.
Zie ook onze links rond financien en TCO.
Heeft u nog tips of aanvullingen? We horen het graag! Zie ook de andere links rond financien op gebied van ICT en onderwijs.
|
|
|
Mail dit bericht naar een kennis
Print dit bericht |
|
|
