Veel scholen krijgen post of telefoontjes van bedrijven die ICT-ondersteuning bieden. Zij bieden naar eigen zeggen beheer van de ICT-infrastructuur. Maar hoe zit het nu met de kosten en kwaliteit ervan. Hoe kies je de beste? Is er geen consumentenbondachtige vergelijking te maken? En waarom is er geen hoekje om gebruikerservaringen met deze leveranciers te delen?

Deze vraag krijgt Ict op school regelmatig. Hier worstelen namelijk veel scholen (en bedrijven overigens ook) mee.

Helaas is het testen van leveranciers lastig. Je tevredenheid met een oplossing of aanbieder hangt van veel dingen af, waaronder zaken die aan de afnemerkant  (dus school) liggen.

Ict op school biedt echter wel handreikingen voor dit vraagstuk:

• we hebben samen met de koepel voor ICT-bedrijven een kwaliteitsregeling gerealiseerd .... scholen doen er goed aan bij hun leveranciers te vragen of
  ze gerechtigd zijn het bijbehorende label te voeren (de bedrijfsnaam hoort dan ook op de site vermeld te staan);
• ALS scholen met een aanbieder in zee gaan, kunnen ze gebruik maken van de SLA-tool... Daarin staat bv ook de tip om geen contracten voor langere duur
  te tekenen. Je kunt eventueel afspreken dat de eerste periode al na 6 maanden afloopt...;
• als scholen op zoek zijn naar goede oplossingen adviseren we ze:
• na te vragen bij scholen in hun buurt: wat gebruik(t)en die, en hoe tevreden zijn ze?
• lid te worden van de gratis mailinglist voor ICT-coordinatoren en hun vraag daar te stellen,
• te kijken of een (of meer) samenwerkingsverband(en) van scholen hen aanspreekt en in contact te treden en te horen wat hun aanbod/ervaringen zijn.
• wij hebben vaker nagedacht over een hoekje waarin mensen ervaringen kunnen delen, maar de kans is erg groot dat het een klaagmuur wordt: mensen die ontevreden zijn zullen zich wel melden, mensen die tevreden zijn waarschijnlijk niet/veel minder je krijgt dan een vertekend beeld en waarschijnlijk tref je dan bij alle aanbieders wel klagers. Vooralsnog hebben we dus nog niet zo'n hoekje.

Heeft u zelf tips? Laat het ons weten.